Réseaux sociaux

12
Avr

TOP 5 DES RÉSEAUX SOCIAUX POUR LES PROFESSIONNELS DU BÂTIMENT

Vous êtes une entreprise du bâtiment et vous souhaitez développer votre visibilité, acquérir de nouveaux clients ou encore fédérer et nouer une vraie relation-client avec votre communauté ? Les réseaux sociaux sont indispensables pour répondre à ces objectifs.

Mais attention. Pour en tirer pleinement profit, il est essentiel de choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à vos besoins et à votre secteur d’activité. Nous avons sélectionné, pour vous, ceux sur lesquels il nous paraît essentiel que vous communiquiez !

 

 

LES RÉSEAUX SOCIAUX GRANDS PUBLICS : FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM

FACEBOOK

Facebook vous offre la possibilité de créer votre page professionnelle sur laquelle vos clients pourront suivre votre actualité, communiquer facilement avec vous et s’informer sur l’état d’avancement de vos projets ou sur les derniers arrivages.

Si vous croyez en la force des réseaux sociaux et si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez payer pour promouvoir vos publications de manière ultraciblée grâce à la régie publicitaire Facebook Ads.

 

LES RAISONS D’ÊTRE SUR FACEBOOK

  • Interagir : avec vos clients et vos prospects
  • Notoriété et Visibilité : elles n’en seront que meilleures
  • Partager : du contenu varié : images, textes, vidéos, articles…

QUELS BENEFICES ?

  • Une relation-client de proximité avec vos clients/prospects
  • Vous suivez votre E-réputation en temps réel
  • Vous fédérez et fidélisez votre communauté

QUE PUBLIER SUR FACEBOOK ?

  • Votre actualité
  • L’avancement de vos projets
  • Échanger avec vos pairs en commentaires
  • Annoncer le lancement de services, produits

TWITTER

 

Connu pour être un réseau social de microblogging, il est un excellent outil pour les entreprises qui cherchent à communiquer ou à lancer leurs nouvelles stratégies commerciales. Il se caractérise par ses messages courts, accompagnés de liens, photos ou vidéos.

 

POURQUOI ÊTRE SUR TWITTER ?

  • Expertise métier : en publiant sur des sujets concrets
  • Outil de veille : qui vous permet de suivre l’actualité de votre marché, mais aussi vos concurrents

QUELS BENEFICES ?

  • Être actif sur ce réseau social permet de développer votre réseau et de possiblement acquérir des prospects
  • Twitter améliore votre référencement naturel sur les moteurs de recherche

QUE PUBLIER SUR TWITTER ?

  • L’actualité de votre secteur d’activité
  • Votre actualité
  • Des conseils et astuces

INSTAGRAM

 

Instagram est un réseau social dédié au partage d’images et de vidéos. Avec un peu d’imagination et un choix de hashtags bien ciblés, vous pouvez rapidement toucher votre cible.

 

 

POURQUOI ÊTRE SUR INSTAGRAM ?

  • Partager : en publiant des photos et vidéos de vos réalisations ou projets en cours
  • Montrer les coulisses : en communiquant sur vos équipes et en faisant vivre votre quotidien en image
  • Hashtags : permettent de filtrer les contenus et de récupérer des prospects qualifiés

QUELS BENEFICES ?

  • Vous véhiculez une image jeune, professionnelle et créative
  • Vous renforcez la relation de proximité avec vos clients en montrant les coulisses de votre entreprise

QUE PUBLIER SUR INSTAGRAM ?

  • Les coulisses de votre entreprise
  • Les projets en cours ou terminés
  • Les événements, salons auxquels vous participez

 

 

LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS : LINKEDIN, GOOGLE MY BUSINESS

LINKEDIN

N°1 des réseaux sociaux professionnels, il est idéal pour présenter votre expertise dans votre domaine d’activité.

 

 

POURQUOI ÊTRE SUR LINKEDIN ?

  • Recruter : vous trouverez plus facilement des profils si vous cherchez à recruter des collaborateurs
  • Prospecter : pour trouver des clients et des missions de façon à développer votre activité
  • Expertise métier : en mettant en avant vos savoir-faire et vos réalisations

QUELS BENEFICES ?

  • Vous donnez de la visibilité à votre entreprise
  • Vous élargissez votre réseau professionnel

QUE PUBLIER SUR LINKEDIN ?

  • Du contenu institutionnel sur votre entreprise et vos activités
  • Des offres d’emplois
  • Des actualités sur votre entreprise

GOOGLE MY BUSINESS

 

Dans votre secteur d’activité, se positionner dans les premiers résultats de Google est crucial, spécialement pour une entreprise locale. Google My Business va donc vous aider à optimiser votre référencement local.

 

 

POURQUOI ÊTRE SUR GOOGLE MY BUSINESS ?

En remplissant minutieusement les informations sur votre entreprise (nom, adresse, horaires, localisation, secteur d’activité, etc.) vous augmentez vos chances apparaître dans les résultats des moteurs de recherche des internautes géolocalisés près de vous.

QUELS BENEFICES ?

  • Vous optimisez votre visibilité sur les moteurs de recherche
  • Votre image en ligne est améliorée
  • Vos clients peuvent vous géolocaliser sur Google Maps

 

 


En fonction de vos besoins et de vos objectifs, ce tour des réseaux sociaux, qu’ils soient grands publics ou professionnels, vous permettra de mieux choisir vos axes de communication en matière de social media. A présent, c’est à vous de jouer !

 

23
Avr

LinkedIn, l’indispensable de votre stratégie Social Media

Avec 16 millions d’utilisateurs actifs en France et plus de 115 millions dans le monde[1], LinkedIn est aujourd’hui le réseau social des professionnels par excellence. Et avec deux nouveaux inscrits chaque seconde, il ne cesse de prendre de l’ampleur et de révéler ses immenses opportunités. Visibilité accrue, contacts facilités, communauté ciblée… À travers cet article, je vais vous expliquer en quoi il est impératif d’incorporer cet outil dans votre stratégie Social Media, et comment vous devez vous y prendre pour le rendre performant.

 

L’importance d’intégrer LinkedIn dans sa stratégie Social Media B2B

 

L’importance d’intégrer LinkedIn dans sa stratégie Social Media B2B· Une visibilité accrue : Grâce à LinkedIn, vous pourrez communiquer bien au-delà de votre cible habituelle… Une bonne occasion de faire découvrir votre entreprise, vos produits et vos services à l’ensemble des utilisateurs du réseau, dès lors susceptibles de se transformer en partenaires ou en clients.

 

· Une audience disponible et réactive : ce qui démarque LinkedIn des autres réseaux sociaux, c’est l’état d’esprit dans lequel se trouve les internautes avant de lire votre contenu. En effet, lorsque nous nous connectons à un réseau professionnel, c’est avant tout dans une optique de réseautage ou de mise en valeur de notre profil. Nous sommes donc à le fois plus disponible et plus réactif à toute démarche.

 

· Une énorme source d’informations : en plus de constituer un excellent outil de veille, LinkedIn vous permettra de surveiller les informations concernant vos partenaires, vos prospects et même vos concurrents. Vous serez ainsi en mesure d’adapter votre stratégie digitale en conséquence, mais également de l’utiliser comme outil de prospection commerciale afin de trouver de nouveaux clients.

· Un véritable outil communautaire : LinkedIn vous offre la possibilité de créer votre propre communauté. Vous pourrez ainsi affiner votre communication en proposant à des prospects qualifiés des contenus plus ciblés. Plus vous participerez activement aux discussions, plus vous nouerez une relation privilégiée avec les membres de votre communauté… qui seront dès lors susceptibles de devenir prescripteurs des produits de votre entreprise !

· Un levier de recrutement pertinent : véritable CVthèque mondiale à la fois complète et régulièrement mise à jour, LinkedIn vous permettra d’identifier aisément des candidats disposant des compétences que vous recherchez. Et sa fiabilité n’est plus à prouver : plus de 94% des recruteurs utilisent aujourd’hui ce réseau social dans leur processus de recrutement[2].

 

En plus de vous rendre visible auprès d’une gigantesque communauté de professionnels, LinkedIn vous permettra de vous faire connaître en tant qu’expert dans votre domaine. En diffusant des contenus de qualité propre à votre secteur d’activité, vous gagnerez progressivement en crédibilité. Ce n’est qu’à partir de là que vous pourrez bénéficier de l’ensemble des avantages que la plateforme a à vous offrir. Une simple présence est donc loin d’être suffisante !

 

Les bonnes pratiques à adopter pour l’utiliser de façon optimale

 

Soignez les apparences

 

Gardez à l’esprit que dix secondes suffisent pour qu’un visiteur se fasse un premier avis sur votre entreprise. Faites donc en sorte de rendre votre page LinkedIn la plus attrayante et élégante possible. Pour cela, mettez en valeur le logo de votre entreprise avec une image de couverture susceptible de créer de l’intérêt ou de susciter l’attention des socionautes. Rédigez ensuite un descriptif rapide de votre activité. L’enjeu est ici d’être suffisamment clair et concis pour inciter le visiteur à cliquer sur l’onglet « voir plus ». Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez détailler les valeurs et l’engagement de l’entreprise, ainsi que les offres et/ou services qu’elle propose. Enfin, pensez à conclure votre description avec l’URL de votre site web.

 

Soyez actif !

 

L'importance de définir sa ligne éditoriale· Partagez du contenu pertinent : Gardez à l’esprit que la qualité prime sur la quantité. Il est en effet inutile de partager des quantités massives de contenus s’ils ne présentent aucun attrait pour votre audience. Il est donc primordial que vous définissiez une ligne éditoriale parfaitement travaillée en fonction de ses besoins et attentes. Concrètement, vous pouvez opter pour des articles sur les problématiques rencontrés par vos clients, des infographies sur les tendances de votre secteur, des vidéos sur vos nouveaux produits ou encore relayer des faits d’actualité pertinents. Le tout est que vos contenus présentent une réelle valeur ajoutée. Pour ce qui est du rythme de publication, deux posts par semaine est amplement suffisant. Au-delà, vous risquez d’ennuyer votre audience. Si vous respectez ces quelques conditions, vos différentes publications viendront, au fil du temps, renforcer votre crédibilité, votre expertise et la légitimité de votre entreprise… ce qui aura pour effet de motiver des visites sur votre page entreprise et votre site web !

 

· Rejoignez des groupes, ou créez le vôtre : en plus de vous permettre d’engager la conversation avec ses membres via la publication de contenus et l’apport en solutions et expertises, l’appartenance à un groupe vous permettra d’observer ce que recherchent vos prospects et de mieux comprendre quelles sont leurs attentes. Vous avez également la possibilité de créer votre propre groupe, mais veillez à ce qu’il soit vivant et comporte des contenus réellement pertinents… l’objectif étant, encore une fois, d’apporter une réelle valeur ajoutée !

 

Sponsorisez les posts stratégiques

 

Ne sous-estimez pas l’utilité et les bénéfices de la promotion de contenus. En plus de vous permettre d’améliorer votre visibilité et d’augmenter le trafic sur votre site web, elle vous permettra de faire valoir votre expertise auprès de nouvelles cibles… et donc gagner de nouveaux prospects !

LinkedIn propose des options avancées de ciblage, particulièrement efficaces et performantes, vous permettant de sponsoriser les posts que vous souhaitez. Vous pourrez ainsi cibler les socionautes selon le secteur d’activité, le poste occupé, l’ancienneté… De cette façon, vos posts apparaitront au bon endroit dans le fil d’actualité ! Mais attention, pour garantir l’efficacité de vos campagnes, pensez à tester au préalable vos publicités sur un petit groupe d’utilisateurs pour voir ce qui fonctionne le mieux.

 

Analytics : Mesurez votre performance

Mesurez votre performance

 

Portée, engagement, visites, interaction, données géographiques… LinkedIn met à votre disposition tout un ensemble d’éléments statistiques. En réalisant régulièrement un suivi de votre activité, vous serez en mesure d’analyser l’ensemble de vos actions, de les améliorer au besoin et, à terme, de booster votre page.

 

Si vous souhaitez gagner en crédibilité, faire croître votre e-réputation, générer des leads et fidéliser votre audience, inclure LinkedIn au sein de votre stratégie B2B relève de l’évidence. Une simple présence ne suffit néanmoins pas à créer une véritable communauté : vous devez être visible, dynamique et proposer des contenus à forte valeur ajoutée. Et plus d’excuses : vous avez maintenant toutes les cartes en mains pour rendre votre page entreprise la plus performante possible. À vous de jouer !

 

[1] Le blog du modérateur, Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2018

[2] Edgar People, Réseaux sociaux et recrutement

22
Fév

Twitter Analytics : Découvrez ses nombreuses fonctionnalités

Si vous avez compris l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie webmarketing, Twitter, ses tweets et ses retweets n’ont probablement plus de secrets pour vous. Mais connaissez-vous vraiment la portée de vos tweets ? Quels sont ceux qui ont le plus de succès ? Qui sont vos followers ? Où sont-ils ? En réalisant régulièrement un suivi de votre activité sur Twitter, vous serez en mesure d’adapter votre stratégie pour l’utiliser de la manière la plus efficace possible. Il est donc grand temps de découvrir un outil complet que Twitter met gracieusement à notre disposition : Twitter Analytics.

 

Qu’est-ce que Twitter Analytics ?

 

Depuis août 2014, Twitter dispose d’un outil Analytics qui permet de voir en temps réel les statistiques de chacun de ses tweets. Vous l’aurez compris, ces statistiques vous permettront d’analyser l’ensemble de vos actions, de les améliorer au besoin et, à terme, de booster votre profil. Pour accéder à Twitter Analytics, connectez-vous sur votre compte via https://analytics.twitter.com

 

Comment se connecter à Twitter Analytics ?

 

Comprendre la page d’accueil de votre compte

 

Une fois connecté, vous serez rédirigé vers la page d’accueil de Twitter Analytics. C’est en quelque sorte le tableau de bord à partir duquel vous aurez un aperçu global de l’activité de votre compte. Vous aurez ainsi, pour chaque mois, votre meilleur tweet (en termes d’impressions) avec et sans média, votre meilleure mention (celle qui a eu l’engagement le plus élevé) ou encore votre meilleur abonné (celui qui a le plus de followers). Mais les éléments les plus intéressants sont vraisemblablement ce que l’on appelle les KPIs (les indicateurs clés de performance), représentés par les courbes de tendance en haut de la page, juste en-dessous de l’en-tête « récapitulatif sur 28 jours ».

 

La page d'accueil de votre compte Twitter Analytics

 

· Tweets : ce KPI représente le nombre de tweets publiés sur les 28 derniers jours. Ce n’est pas l’indicateur le plus pertinent, mais il peut être associé avec d’autres KPI’s pour savoir si, par exemple, une diminution du nombre de visites n’est pas la conséquence d’un manque de tweets.

· Impressions du Tweet : le nombre d’impressions représente le nombre de fois où le tweet est apparu dans le fil d’actualité d’un twittos. Supposons, par exemple, que vous ayez 200 followers et que vous venez de tweeter. En principe, vous allez avoir 200 impressions puisque votre publication apparaitra dans le fil d’actualité de vos abonnés. Si elle est retweetée ou aimée, cette publication apparaitra dans le fil d’actualité des abonnés de ses abonnés, et ainsi de suite. La portée de votre post s’en trouvera augmentée. Vous l’aurez compris, le taux d’impression dépend donc du nombre d’abonnés, mais également de la qualité générale du tweet en question.

· Visites du profil : ce KPI représente le nombre de visites enregistrées sur votre profil durant les 28 derniers jours.

· Mentions : cet indicateur représente le nombre de fois où un twittos vous a mentionné dans un de ses tweets. Attention, ne confondez pas les mentions avec les réponses. Les réponses sont vues uniquement par la personne à qui vous avez répondu. A l’inverse, les mentions sont vues à la fois par le destinataire, mais également par les followers du destinataire en question.

· Abonnés : comme son nom l’indique, cet indicateur indique le nombre d’abonnés gagnés sur les 28 derniers jours.

 

Mesurez la portée de vos tweets

 

La section « Tweets » va vous permettre de découvrir l’intérêt suscité par chacune de vos publications, leur popularité et leur impact réel. C’est cette section qui va vous permettre d’entrer au cœur de votre analyse, et ainsi de prendre des décisions en conséquence. Vous allez y trouver en premier plan un graphique qui vous indique le nombre d’impression réalisée, ainsi que le nombre de tweets publiés par jour sur la période des 28 derniers jours.

 

Nombre d'impression réalisée et de tweets publiés par jour sur la période des 28 derniers jours

 

Comme vous pouvez le voir, vous avez la possibilité de choisir la période de temps qui vous intéresse dans le menu en haut à droite. En descendant un peu plus bas, vous aurez la liste détaillée de l’ensemble de vos tweets, organisée en quatre catégories : tous vos tweets, vos meilleurs tweets, vos tweets et réponses à d’autres tweets et vos tweets sponsorisés (dans le cas où vous faites de la publicité payante).

 

La portée des tweets

 

Vous pourrez ainsi voir, pour chacun d’entre eux, l’impression qu’ils ont suscitée, l’engagement qu’ils ont créé et le taux d’engagement associé. Si vous souhaitez en savoir plus sur la nature de cet engagement engendré (nombre de retweets, réponses, clics, etc.), il vous suffit de cliquer sur le tweet que vous souhaitez analyser. Grâce à ces données, vous serez en mesure de comparer vos posts entre eux, et ainsi de savoir ce qui marche le mieux dans votre thématique : l’insertion d’une image, l’utilisation de certains mots, de certains hashtags, etc. L’analyse ne s’arrête cependant pas là : sur le côté droit, vous trouverez tout un ensemble de graphiques vous permettant d’en savoir plus sur la nature des engagements suscités par vos tweets. Ainsi, vous pourrez connaître en un seul coup d’œil le taux d’engagement, le nombre de clics, le nombre de retweets, le nombre de mentions « j’aime » ainsi que le nombre de réponses générés par l’ensemble de vos tweets par jour sur la période des 28 derniers jours. Grâce à l’ensemble de ces données, vous serez capable de déterminer quels types de contenus sont les plus attrayants pour vos abonnés, et ceux qui le sont moins. Cerise sur le gâteau : Twitter vous offre la possibilité d’exporter vos données dans une feuille de calcul, type Excel. À vous de choisir les indicateurs, dates ou mêmes les tweets qui vous intéresse.

 

Comment exporter les données sur Twitter Analytics ?

 

Note : Twitter Analytics dispose également d’un onglet « Vidéo ». Le principe est le même que pour la rubrique « Tweets » : vous aurez le nombre de clics, le nombre d’impression ou encore le nombre de retweets réalisé sur chacune de vos vidéos. Par ailleurs, le nombre de vues et le temps de lecture de chacune d’entre elles vous seront également communiqués.

 

Connaître votre audience

 

La section « Audiences » va vous permettre d’analyser en détail l’ensemble des personnes qui vous suivent sur Twitter.

 

Connaître son audience avec Twitter Analytics

 

Vous allez y trouver en premier plan un graphique qui vous indiquera l’évolution de votre nombre d’abonnés sur les 30 derniers jours. Un peu plus bas, vous trouverez le pourcentage d’hommes et de femmes qui les compose, ainsi que leurs principaux centres d’intérêts. Mais ce n’est pas tout ! Si vous souhaitez approfondir votre analyse, vous trouverez, au-dessus du graphique, trois autres sections :

 

· Les données démographiques : cette section vous informera sur le sexe, l’âge et la géolocalisation de vos abonnés, par pays et par ville.

· Le style de vie : vous pourrez y découvrir les principaux centres d’intérêt de vos followers.

· L’empreinte mobile : que ce soit via un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone sous IOS ou Android, vous pourrez connaître le type d’appareil utilisé par vos followers.

 

Grâce à l’ensemble de ces informations, vous serez en mesure de déterminer les contenus qui seront les plus susceptibles de faire réagir les personnes qui vous suivent. Par ailleurs, cela pourra vous aider à déterminer si la cible que vous touchez est véritablement la cible à laquelle vous souhaitez vous adresser.

 

Apprendre à utiliser les événements

 

Globalement, cette section pourra vous aider à identifier les événements qui font le plus parler d’eux à un moment donné. Pour chacun, vous retrouverez le nombre de tweets, la portée totale ainsi que le nombre d’impressions qu’ils ont généré. Pour certains, il vous sera même possible de savoir sur quel pays se concentre la majorité des discussions. L’intérêt est qu’en tweetant sur un sujet qui attire une grosse audience, il vous sera très facile de démultiplier le taux d’engagement des tweets concernés. Néanmoins, inutile de nous attarder sur cette section, cette dernière n’ayant que peu d’intérêt dans les domaines de l’industrie et du BTP.

 

Bien que Twitter soit une plateforme amusante et interactive, il est impératif que vous réalisiez un suivi régulier de votre activité. Et plus d’excuses : vous avez maintenant toutes les clés en mains pour booster votre trafic, toucher une cible plus large ou encore augmenter votre taux d’engagement. À vous de jouer !

25
Sep

La place des réseaux sociaux dans le processus d’achat en BtoB

Bien que la plupart des entreprises BtoB ont aujourd’hui conscience des bienfaits des réseaux sociaux, certaines rencontrent encore des difficultés à appréhender les bénéfices qu’ils pourraient véritablement leur apporter. Ceci est encore plus vrai en termes d’achat, beaucoup de professionnels préférant les méthodes dites « traditionnelles » telles que les moteurs de recherche, le bouche à oreille ou encore les sites internet des fournisseurs.
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